Social Media in Google Analytics

Google Analytics, das am weitesten verbreitete Website-Analyse Tool überhaupt, wurde in den letzten Monaten von Google um einige interessante und für Marketer extrem hilfreiche Features ergänzt. Diese finden sich in den fünf neuen Bereichen (zu finden unter Traffic Sources -> Social ) und ermöglichen detaillierte Einblicke in die Aktivitäten aus und sogar in den Social Networks.

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Die Invasion der QR Codes

Ob auf Plakaten in der U-Bahn, Produktbroschüren, in unserem Lieblingsmagazin, ja, sogar auf Websites (!) – den von Unternehmen in diesen Tagen so heiß geliebten QR Codes entkommen wir nicht. Dabei ist die wirkliche Nutzung und damit auch die Conversion laut diverser Umfragen noch mehr als überschaubar. Laut „Tactica Interactive“ beispielsweise, scannen 80 Prozent von 1000 Befragten, die einen QR Code wahrgenommen haben, diesen nicht ein.

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Return on Engagement ist der ROI in Social Media

Aber wie messe ich nun meinen Social ROI? Der ROI bezieht sich auf eine monetär messbare Wertsteigerung. Da es bei Social Media um Menschen geht, die untereinander oder mit einem Unternehmen oder einer Marke interaktiv kommunizieren, passt ein ROI-Ansatz einfach nicht. Vielleicht sollte man daher besser von einem KPI (Key Performance Indicator) sprechen, also einer Leistungskennzahl.

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Wo ist nur der ROI?

Die Frage, welche Methoden und Ansätze es gibt, um den ROI in der Kommunikation zu messen, geistert noch immer umher. Existiert er überhaupt? Nach meiner Erfahrung gibt es auf der einen Seite die Zahlen-Freaks, die sich mit Analyse- und Monitoring-Tools beschäftigen und auf jeden Fall an die Existenz des ROI in der PR glauben. Und auf der anderen Seite sind da die PR-ler und Social Media-Berater, die nicht an eine eindeutige Messbarkeit glauben. Trotzdem möchte ich hier ein paar mögliche Ansätze kurz anreißen, die helfen können, PR- und Social Media-Aktivitäten zu bewerten.

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Date mit Sarah

Darf ich vorstellen: Sarah Hartmann. Sie ist neu als Projekt Managerin bei uns und hat sich innerhalb kürzester Zeit schon gut eingelebt wie man seheh kann. Nach einigen Jahren Studium und Arbeit in Würzburg fühlt sie sich auch in München seit inzwischen zwei Jahren pudelwohl. Um ein bisschen mehr über Sarah zu erfahren, haben wir uns kurzerhand entschlossen, sie zu interviewen. Voilà!

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Zwischen virtual identity und real personality

In meinem letzten Beitrag habe ich versucht einen Ausblick auf die Zukunft der Google-Suche zu geben: Aus Suchen wird Finden und gefunden wird in Echtzeit, personalisiert, intermedial und beinahe zum Anfassen. Und genau das ist es, was Google – als Datenkrake verschrien – ermöglichen will. Vor allem die immer stärkere Personalisierung und die damit einhergehende Sammlung von personenbezogenen Daten bergen viele Unsicherheiten und eine zentrale Frage: Wie gut kennt mich Google?

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Google 2.0 – Finden statt suchen

Eins wurde auf der Search Marketing Expo in München nach dem Augenöffner durch Rand Fishkin schnell klar, was für viele von euch vermutlich soo die neue Erkenntnis gar nicht ist: Die Suche im Internet ist nicht mehr das, was sie mal war. Die Zeiten sind vorbei, in denen jeder Internetnutzer die gleichen Suchergebnisse in einer Liste blau unterstrichener Links vorgefunden hat. Aber wohin soll die Reise gehen? Ich sag Euch gleich, ich weiß es nicht. Ich versuche nur, mir ein Bild zu machen. Wer es weiß? Womöglich Google…

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Sentimentanalyse: Mensch vs. Maschine

Inzwischen gibt es eine Reihe von Social Media Monitoring Tools, die eine automatisierte Analyse des „Sentiments“ – d.h. der Tonalität oder Stimmung – anbieten. Dieser Umstand wird für Unternehmen dann wichtig, wenn sie nicht nur wissen möchten, wie viel über sie gesprochen wird sondern auch in welcher Tonalität (positiv, neutral oder negativ). Bei  10 – 100 Treffern kann man die Analyse vielleicht noch „händisch“ durchführen. Bei mehr als 1000 Treffern ist das nicht nur sehr zeitaufwendig, sondern auch teuer.
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Mobile für Retail

Drei mobile Trends die Retail Unternehmen genauer unter die Lupe nehmen sollten.

Kaum ein anderer Trend wurde in letzter Zeit so heiß gehandelt wie Mobile. Nicht nur, dass Mobile Devices bereits 2013 den Desktop als Nummer 1 im Internet-Traffic ablösen könnten, bringt so manche Marketer ins Schwitzen. Welche Mobile Trends sollten sich also gerade Marketer in Retail Unternehmen genauer ansehen?
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Digital Librarys

Dass alle Aspekte unseres Lebens zunehmend digitaler werden, ist nichts Neues. Das gilt natürlich auch für Bücher. Kein Buchformat konnte je ein so hohes Wachstum vorweisen wie es für eBooks in den nächsten Jahren prognostiziert wird. Verlage begegnen dem digitalen Trend mit unterschiedlichen Strategien, von der Digitalisierung der Produkte bis hin zur Neuausrichtung der Geschäftsfelder. Vergleicht man jedoch deutsche Fachverlage mit US-amerikanischen, zeigt sich schnell eine beachtliche Differenz in der Adaption der digitalen Welt.
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