Wenn man sich als Berater mit den Sozialen Medien beschäftigt, stößt man sehr schnell auf die Frage: Was bringt uns das denn? Neben den allseits bekannten weichen Faktoren (Kunden bessern verstehen, direkten Kundendialog, ….) zählen aber auch hier vor allem harte Fakten.

Was also ist der Wert eine Facebook-Page mit 100.000 Fans? Um diesen bestimmen zu können, Bedarf es einer Hilfskonstruktion. Schließlich handelt es sich auch bei einer Facebook-Page um ein Medium. Von daher stellen wir uns bei der Wertberechnung die Frage, was es kosten würde eine vergleichbare Medienleistung am Markt einzukaufen. Am Beispiel einer Facebook-Page mit 100.000 Fans, lässt sich folgende Modellrechnung durchführen:

Annahmen:
•   TKP um via Online Werbung die gleiche Zielgruppe zu erreichen: € 4,00
•   Anzahl der abgesetzten Botschaften auf der Facebook Page täglich: 2
•   Anteil der User, die die Inhalte auch wahrnehmen 50%
•   Anteil der User, die die Inhalte an Freunde weiterleiten = 1%
•   Anzahl an Freunden, an die die Inhalte weitergeleitet werden = 130
•   Prozentsatz der Freunde, die die Inhalte dann wahrnehmen: 50%

Hieraus ergibt sich ein potentieller täglicher Media Wert von:

€   400,00 (Pagewert)
+   €   520,00 (Weiterleitungswert)
==========
=   €   920,00

Klingt nach wenig, vor allem wenn man dagegen hält, welcher Aufwand zu betreiben ist, um 100.000 Fans zu bekommen. Aufs Jahr hochgerechnet und unter der Annahme das Facebook 365 Tage im Jahr gleichmäßig genutzt wird, ergibt sich ein aber bereits ein Wert von

€ 920,00 x 365 = 335.800,00 / Jahr

Es wird bei der Rechnung schnell deutlich, an welchen Stellschrauben man drehen muss um eine Wertsteigerung zu erzielen:

Gelingt es die Botschaften relevanter oder attraktiver zu gestalten und damit die Weiterleitung durch Fans auf 1,5% zu erhöhen und schaffen wir das nicht nur zweimal, sondern dreimal am Tag liegen wir schon bei einem Wertpotential von € 645.000,00.

Ein von unseren Wiener Kollegen betreutes Facebook Engagement hat in den letzten zwei Jahren mehr als 500.000 Fans angezogen. Das entspricht nach obiger Rechnung einem Media-Value von über € 1,6 Mio. Zieht man die notwendigen Investitionen in Fanakquise, Content-Entwicklung  und Community-Betreuung ab, bleibt in diesem Fall ein nennenswerter Netto-Media-Wert übrig, den man nun einsetzen kann, um seine Produkte begehrenswerter und Neuigkeiten bekannt zu machen.

Wie immer gilt natürlich auch hier, dass es  schön ist ein Potential zu haben. Besser ist es das Potential auch zu nutzen. Hier sind zielgruppen- und medienadäquate Konzepte gefragt, die die Auseinandersetzung mit der Marke erhöhen und aus „Fans“ dann auch treue Kunden machen. Die Möglichkeiten Digitaler Medien sind hier ungleich grösser als in klassische Medien. Es gilt sie konsequent zu nutzen.

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