Google+ ist derzeit in aller Munde. Dem im Beta Status befindlichen Social Network des Suchmaschinengiganten wird seitens Experten zukünftig eine wichtige Rolle in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten zugesprochen. Betrachtet man die Mitgliederzahlen, die vielen praktischen Funktionen die Google permanent weiterentwickelt und nicht zuletzt die Verknüpfung des Netzwerks mit den Suchergebnissen, wird klar, warum dies so ist.

Doch die zahlreichen Funktionen von Google+ können Unternehmen auch in anderer Hinsicht dienlich sein. Die Rede ist hier von der internen Kommunikation.

Google+ bietet mit einem – im Vergleich zu Facebook – seriösen Image und der Möglichkeit mit Hilfe von Circles komfortabel klar abgegrenzte Kommunikationsbereiche zu schaffen eine bessere Ausgangslage als andere Netzwerke dieser Größenordnung. Zudem werden bereits heute in vielen Unternehmen Google Produkte (Google Apps for Business) zur Kommunikation eingesetzt.

Die Verwendung von Google+ kann beispielsweise die E-Mail-Flut eindämmen, in dem kurze Gespräche und Absprachen über den Chat abgedeckt werden. Ein Circle mit Mitarbeitern ermöglicht zudem die schnelle Information dieser sowie die Möglichkeit wichtige Themen zur Diskussion zu stellen. Das entscheidende Feature, das für Unternehmen den größten Nutzen stiften kann, sind allerdings die sogenannten Hangouts.

Vorausgesetzt die notwendige Technik ist bei den Anwendern vorhanden und spielt auch mit, bieten Hangouts die Möglichkeit eine Videokonferenz mit bis zu 10 Teilnehmern zu erstellen. Die Standard Hangouts sind an die private Anwendung angepasst und warten mit praktisch keiner für Unternehmen nützlichen Funktionalität auf. Die „Hangouts mit erweiterten Einstellungen“ hingegen bieten viele Funktionen deren Einsatz die Kommunikation gerade in einem Meeting, bei dem die Teilnehmer räumlich voneinander getrennt sind, deutlich verbessern können. Es kann beispielsweise gemeinsam an Notizen und Sketchups sowie an Google Docs gearbeitet werden. Bei der Ablage vertraulicher Informationen in der Cloud ist jedoch immer Vorsicht angebracht.

Sprechen die Unternehmensrichtlinien gegen eine Nutzung von Google Docs, können relevante Inhalte per Screensharing gemeinsam betrachtet werden. Jeder Teilnehmer kann hierfür seinen Bildschirm teilen, wobei er entscheiden kann, ob er nur ein bestimmtes Fenster oder den gesamten Bildschirm zur Ansicht freigibt. Leider sehen die restlichen Teilnehmer dann nur noch den freigegebenen Bildschirm und nicht mehr das Bild der Webcam. Ein weiteres Feature, das sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich bringt, ist die automatische Vergrößerung der Person, die gerade spricht. Dies hilft bei mehreren Teilnehmern den Überblick zu behalten, bewirkt bei hitzigen Debatten allerdings das genaue Gegenteil. Das ständige Wechseln der Bilder sorgt schnell für Kopfschmerzen und lässt sich bisher bedauerlicherweise nicht deaktivieren.

Google hat in den letzten Wochen einige weitere Neuerungen für die Hangouts umgesetzt. So ermöglicht die neue Version der  Google+ Mobile App nun auch die Teilnahme an Hangouts von unterwegs. Auch das Hinzufügen von Teilnehmern per Telefon, in dem man sie über Google+ anruft, ist bereits möglich.

Für einige Unternehmen könnten auch die Hangouts on Air interessant sein. Diese bieten die Möglichkeit eine Aufnahme des Hangouts zu erstellen, welche nach Beenden der Sitzung automatisch auf den Youtube-Account des Hangouterstellers geladen wird. Es sind einige Anwendungsfälle (z.B.: Schulungen oder Interviews) denkbar, bei denen ein Aufzeichnen und Späteres zur Verfügungstellen Sinn machen. Für diesen Zweck kann die Aufzeichnung natürlich von Youtube heruntergeladen und im Intranet abgelegt werden. Hangouts on Air sind bisher jedoch erst für eine kleine prominente Personengruppe, wie etwa dem Dalai Lama freigeschaltet.

Da Google derzeit mit Hochdruck an den Funktionen seines Social Networks arbeitet, ist davon auszugehen, dass sich hier noch einige interessante Neuerungen ergeben werden.

Es ist festzuhalten, dass der Funktionsumfang von Google+ – insbesondere die Hangouts – die unternehmensinterne Kommunikation nicht nur unterstützen, sondern deutlich verbessern können.  So haben Hangouts bei uns beispielsweise die wöchentlichen standortübergreifenden Telefonkonferenzen abgelöst. Nach ersten Tests hat sich schnell gezeigt, wie recht Albert Mehrabian hat, wenn er sagt, dass 55% der Kommunikation über Körpersprache stattfinden. Was im Umkehrschluss bedeutet, dass wir bei einer Telko nicht einmal die Hälfte der Signale empfangen, die andere Gesprächsteilnehmer aussenden!

Da Google immer mehr seiner Dienste miteinander und mit Google+ verbindet, wäre es durchaus denkbar, dass in Zukunft auch die Google Apps for Business mit dem Social Network verbunden oder um dessen Funktionen ergänzt werden.

Wie seht ihr die Relevanz von Google+ für die Kommunikation in Unternehmen?
Nutzt ihr es bereits um mit euren Kollegen (beruflichen) in Kontakt zu treten?

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