Die Invasion der QR Codes

Ob auf Plakaten in der U-Bahn, Produktbroschüren, in unserem Lieblingsmagazin, ja, sogar auf Websites (!) – den von Unternehmen in diesen Tagen so heiß geliebten QR Codes entkommen wir nicht. Dabei ist die wirkliche Nutzung und damit auch die Conversion laut diverser Umfragen noch mehr als überschaubar. Laut „Tactica Interactive“ beispielsweise, scannen 80 Prozent von 1000 Befragten, die einen QR Code wahrgenommen haben, diesen nicht ein.

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Return on Engagement ist der ROI in Social Media

Aber wie messe ich nun meinen Social ROI? Der ROI bezieht sich auf eine monetär messbare Wertsteigerung. Da es bei Social Media um Menschen geht, die untereinander oder mit einem Unternehmen oder einer Marke interaktiv kommunizieren, passt ein ROI-Ansatz einfach nicht. Vielleicht sollte man daher besser von einem KPI (Key Performance Indicator) sprechen, also einer Leistungskennzahl.

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Wo ist nur der ROI?

Die Frage, welche Methoden und Ansätze es gibt, um den ROI in der Kommunikation zu messen, geistert noch immer umher. Existiert er überhaupt? Nach meiner Erfahrung gibt es auf der einen Seite die Zahlen-Freaks, die sich mit Analyse- und Monitoring-Tools beschäftigen und auf jeden Fall an die Existenz des ROI in der PR glauben. Und auf der anderen Seite sind da die PR-ler und Social Media-Berater, die nicht an eine eindeutige Messbarkeit glauben. Trotzdem möchte ich hier ein paar mögliche Ansätze kurz anreißen, die helfen können, PR- und Social Media-Aktivitäten zu bewerten.

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Sentimentanalyse: Mensch vs. Maschine

Inzwischen gibt es eine Reihe von Social Media Monitoring Tools, die eine automatisierte Analyse des „Sentiments“ – d.h. der Tonalität oder Stimmung – anbieten. Dieser Umstand wird für Unternehmen dann wichtig, wenn sie nicht nur wissen möchten, wie viel über sie gesprochen wird sondern auch in welcher Tonalität (positiv, neutral oder negativ). Bei  10 – 100 Treffern kann man die Analyse vielleicht noch „händisch“ durchführen. Bei mehr als 1000 Treffern ist das nicht nur sehr zeitaufwendig, sondern auch teuer.
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Mobile für Retail

Drei mobile Trends die Retail Unternehmen genauer unter die Lupe nehmen sollten.

Kaum ein anderer Trend wurde in letzter Zeit so heiß gehandelt wie Mobile. Nicht nur, dass Mobile Devices bereits 2013 den Desktop als Nummer 1 im Internet-Traffic ablösen könnten, bringt so manche Marketer ins Schwitzen. Welche Mobile Trends sollten sich also gerade Marketer in Retail Unternehmen genauer ansehen?
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Digital Librarys

Dass alle Aspekte unseres Lebens zunehmend digitaler werden, ist nichts Neues. Das gilt natürlich auch für Bücher. Kein Buchformat konnte je ein so hohes Wachstum vorweisen wie es für eBooks in den nächsten Jahren prognostiziert wird. Verlage begegnen dem digitalen Trend mit unterschiedlichen Strategien, von der Digitalisierung der Produkte bis hin zur Neuausrichtung der Geschäftsfelder. Vergleicht man jedoch deutsche Fachverlage mit US-amerikanischen, zeigt sich schnell eine beachtliche Differenz in der Adaption der digitalen Welt.
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KW 11: Können Medienunternehmen von Pinterest profitieren?

Der heißeste neue Webtrend heißt Pinterest. Pro Woche besuchen inzwischen weltweit über elf Millionen User das Social Network für Bilder und Videos zu gemeinsamen Interessen. Auf Pinterest halten sich hauptsächlich junge, weibliche, mode- und trendbewusste Nutzer auf. Kein Wunder, denn die vorherrschenden Themen sind Fashion, Home und Arts. Eine spannende Möglichkeit also, mit dieser Zielgruppe in Kontakt zu treten.

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KW 9: Social Media-Niete Deutschland

Wer hätte es gedacht? Deutschland hat beim sozialen Netzwerken noch starken Nachholbedarf – zumindest gemessen am Anteil der Gesamtbevölkerung. Das ergab eine aktuelle Studie des US-Forschungsdienstes eMarketer. Soweit die Fakten…
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Cloud-Dienste und Datenschutz

In dem Blogbeitrag vom 17. Januar über den Nutzen von Google+ zur unternehmensinternen Kommunikation kam ich auch auf die Google Apps for Business zu sprechen. Dabei handelt es sich um einen Cloud-Dienst von Google, bei dem die bekannten Funktionen wie Mail, Docs und Kalender für Unternehmen zur internen Kommunikation angeboten werden. Es kam die Frage auf, ob deutsche Unternehmen aus Gründen des Datenschutzes einen solchen Dienst überhaupt nutzen dürfen? Um die Antwort vorwegzunehmen: Ja, dürfen sie. Aber nur unter bestimmten Bedingungen.
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KW 8: Wartet eine neue Art der digitalen Unterhaltung auf uns?

Nächsten Mittwoch ist es endlich soweit: Die Facebook Timeline für Unternehmen kommt! An diesem Tag findet die Facebook Marketing Conference in New York statt, auf der die Timeline präsentiert wird. Das Layout, die Funktionalitäten und die visuellen Eigenschaften, wie etwa das überdimensionale Cover-Foto, der Brandpages werden ähnlich der User-Chronik sein.
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