Aber wie messe ich nun meinen Social ROI? Der ROI bezieht sich auf eine monetär messbare Wertsteigerung. Da es bei Social Media um Menschen geht, die untereinander oder mit einem Unternehmen oder einer Marke interaktiv kommunizieren, passt ein ROI-Ansatz einfach nicht. Vielleicht sollte man daher besser von einem KPI (Key Performance Indicator) sprechen, also einer Leistungskennzahl.
Wo ist nur der ROI?
18.04.12, 10:34 | erstellt von Linda Holz
Die Frage, welche Methoden und Ansätze es gibt, um den ROI in der Kommunikation zu messen, geistert noch immer umher. Existiert er überhaupt? Nach meiner Erfahrung gibt es auf der einen Seite die Zahlen-Freaks, die sich mit Analyse- und Monitoring-Tools beschäftigen und auf jeden Fall an die Existenz des ROI in der PR glauben. Und auf der anderen Seite sind da die PR-ler und Social Media-Berater, die nicht an eine eindeutige Messbarkeit glauben. Trotzdem möchte ich hier ein paar mögliche Ansätze kurz anreißen, die helfen können, PR- und Social Media-Aktivitäten zu bewerten.
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Digital Librarys
22.03.12, 8:14 | erstellt von Matthias Buehler
Dass alle Aspekte unseres Lebens zunehmend digitaler werden, ist nichts Neues. Das gilt natürlich auch für Bücher. Kein Buchformat konnte je ein so hohes Wachstum vorweisen wie es für eBooks in den nächsten Jahren prognostiziert wird. Verlage begegnen dem digitalen Trend mit unterschiedlichen Strategien, von der Digitalisierung der Produkte bis hin zur Neuausrichtung der Geschäftsfelder. Vergleicht man jedoch deutsche Fachverlage mit US-amerikanischen, zeigt sich schnell eine beachtliche Differenz in der Adaption der digitalen Welt.
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Wir müssen reden – Beispiele für dialogorientierte Unternehmenskommunikation in Social Media
06.09.11, 9:56 | erstellt von Sonja Kriependorf
Als das eigentliche Potenzial des Social Webs und die Königskür für Unternehmen gilt der Dialog mit den Zielgruppen. Doch tatsächlich tun sich viele Unternehmen schwer damit. Oft werden das mangelnde Verständnis von Social Media der Kommunikations- und Marketingverantwortlichen in Unternehmen und ihre plumpen Gehversuche in einer nutzerdominierten Welt belächelt. Dass es auch anders geht zeigen die folgenden Beispiele für dialogorientierte Kommunikation von Unternehmen in Social Media.
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Neue Schuhe, alte Füße. Soziale Netzwerke im Recruiting.
22.08.11, 13:29 | erstellt von jennifer.ehrhard
Computernetzwerke, Politiknetzwerke, Organisationsnetzwerke, Soziale Netzwerke, Business Netzwerke. Der Begriff des Netzwerks wird heute inflationär verwendet. Google findet auf das deutsche Wort „Netzwerk“ bereits 82.000.000 Treffer, das englische „network“ erschlägt gar mit 3.130.000.000 Treffern. Die Bedeutsamkeit von Netzwerken und wie jüngste politische Entwicklungen z.B. in Ägypten gezeigt haben, auch diejenige von sozialen Online Netzwerken ist kaum zu überschätzen. Jeder Einzelne und das gilt ebenso für Unternehmen, muss sich mit diesem, in ständigem Veränderungsprozess befindlichen Kommunikationsverhalten auseinandersetzen. Auch Personalverantwortliche, die sich zudem mit den durch demografischen Wandel und Fachkräftemangel induzierten Problemfeldern konfrontiert sehen, bilden da keine Ausnahme.
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