Immer wieder höre und lese ich, dass ein erfolgreiches Engagement in den Sozialen Medien eine neue Unternehmenskultur braucht. Es gilt, Mitarbeiter mit Kunden zu verbinden. Sie sollten authentisch, menschlich, aber mit einer Stimme kommunizieren. Die Mitarbeiter sollen nichts erzählen, was die Reputation des Unternehmens gefährdet. Und das Top Management muss diesen Kulturwandel unbedingt unterstützen, sonst geht es schief. Ich frage mich, ob es nicht auch eine Nummer kleiner und konkreter geht? mehr… »

War es in der guten alten Internetzeit noch schön, als für Kommunikationsverantwortliche die meiste Arbeit mit der Erstellung der eigenen Website getan war. Dieser Logik machen Social Media ein Ende. Denn betrachtet man Social Media als eine zwingende Ergänzung zu einer Corporate Website, beginnt die richtige Arbeit erst mit der Veröffentlichung der jeweiligen Inhalte auf Blogs, Facebook & Co. Versteht man Social Media im Unternehmen als Rückkanal, sollten die dargereichten Inhalte Gesprächsanlässe bieten. mehr… »