Alle Web-Verantwortlichen, sei es auf Unternehmensseite oder auf Berater- und Agenturseite, die sich mit Corporate Website beschäftigen, haben es einfach: Sie kennen ihre Zielgruppen! Wirklich?

Es scheint alles ganz einfach. Man braucht sich nur durch ein paar Corporate Websites zu klicken, die Zielgruppen sind tatsächlich (meist) die Gleichen: Journalisten, Investoren und Analysten, Jobsuchende, Corporate Responsibility Interessierte und Kunden. Diese Kategorien sind fast durchweg in der Primärnavigation zu finden. Ein kurzer Test der DAX30 Corporate Websites ergab folgendes Ergebnis:

Auf  den 30 Corporate Websites sind folgende Primärnavigationspunkte zu finden:

  • Presse oder Medien: auf 26 der 30 Corporate Websites
  • Investor Relations: auf 27 der 30 Corporate Websites
  • Jobs & Karriere: auf 27 der 30 Corporate Websites
  • Corporate Responsibility (oder auch Nachhaltigkeit): auf 23 der 30 Corporate Websites
  • About Us (Unternehmensinformation): auf 29 der 30 Corporate Websites
  • Produkte und / oder Lösungen: auf 21 der 30 Corporate Websites

In den anderen Fällen finden sich die Links meist auch auf der Startseite, allerdings in einer anderen Navigation.

Also ist alles ganz klar und einfach? Unternehmen erstellen eine Website für diese Zielgruppen? Richtig, das sollten sie tun, aber: Es reicht nicht nur zu wissen, welche Zielgruppen angesprochen werden sollen, sondern Unternehmen müssen wissen, wer sich tatsächlich hinter diesen Zielgruppen verbirgt. Eine sinnvolle Antwort auf die Frage nach den Zielgruppen beinhaltet viel mehr, als sie nur benennen zu können.

Um die Zielgruppen richtig anzusprechen, drängen sich sofort viele weitere Anschlussfragen auf, die mit den heute vorhandenen Informationen schon deutlich schwieriger oder auch noch nicht zu beantworten sind:

  • Wer verbirgt sich hinter diesen Zielgruppen?
  • Welche Dienste und Formate suchen diese Personen?
  • Informieren sie sich nur über die Corporate Website, bzw. ist sie zumindest ein wichtiger Bestandteil der Web-Recherchen oder ist sie nur eine von vielen Quellen?
  • Informieren sich die Zielgruppen zwar im Web, aber vielmehr auf den in letzter Zeit stark gewachsenen Social Media Plattformen als auf den herkömmlichen Corporate Websites?
  • Unterscheiden sich die Antworten auf oben genannte Fragen zwischen den Zielgruppen? Oder zwischen den Altersgruppen der Zielgruppen?

Aus all diesen Fragen können sich bedeutende Änderungen nicht nur für die Webstrategie, sondern für die gesamte Kommunikationsstrategie ergeben:

  • Welche Inhalte müssen heute und in Zukunft auf der Corporate Website angeboten werden?
  • Welche Formate sprechen die heutigen Zielgruppen dabei an?
  • Reicht es, meine Corporate Website zu pflegen oder muss ich auch auf Social Media Plattformen aktiv werden?
  • Ist es noch ein Ziel, Besucher auf meine Website zu bringen oder informiere ich sie auf anderen Plattformen?
  • Ist es heute noch angebracht, alle Informationen in den Markt zu „pushen“ oder erwarten die Zielgruppen heute schon einen Dialog mit ihnen, um genau ihre Fragen zu dem von ihnen gewünschten Zeitpunkt beantworten?

Um empirisch fundierte Antworten auf all diese Fragen geben zu können, führt die Virtual Identity AG eine Studie durch, die ein detailliertes Bild des Informationsverhaltens der Zielgruppen con Corporate Websites skizziert. Nachdem in der Vorgänger-Studie vor allem die Mediennutzung während eines Investitions-Entscheidungsprozesses von B2B Kunden im Vordergrund stand, werden in dieser Studie nun alle Zielgruppen betrachtet. Hierzu kooperiert Virtual Identity mit verschiedenen Unternehmen, die einen standardisierten Fragebogen auf ihren Corporate Website einbinden. An dieser Stelle vielen Dank an diese Unternehmen!

Wenn auch Sie Interesse an einer Teilnahme an dieser Studie haben, und den Fragebogen auf Ihrer Website einbinden möchten, können Sie sich gerne an uns wenden! Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter corporatestudie@virtual-identity.com.

Mit den Ergebnissen und der Veröffentlichung dieser Studie rechnen wir im August 2010.