Die Hürde scheint oft groß: Der Schritt zum Social Media Monitoring ist nicht einfach. Die vorhandenen Tools sind oftmals noch unbekannt oder ungetestet in Unternehmen, der mögliche Output und damit der Mehrwert ebenfalls nicht bekannt. Trotzdem ist die Neugierde groß: Wie ist mein Unternehmen schon in Social Media vertreten, wie stehen wir im Vergleich zu den Mitbewerbern? Habe ich rund um ein spezielles Event mehr Buzz in Social Media kreiert? Die Frage, die sich aufdrängt: Muss ich für diese Informationen wirklich gleich viel Geld in die Hand nehmen und ein teures Tool einsetzen?

In diesem Blogbeitrag möchte ich einen kurzen Test zur Plausibilität der Ergebnisse von kostenlosen Tools zeigen. Ich habe mich in diesem Fall auf Tools beschränkt, die kostenlos im Web verfügbar sind, die Blogbeiträge durchsuchen, die den Vergleich mehrerer Keywords ermöglichen und die das Ergebnis auch rückwirkend in einer Zeitreihe darstellen können. Damit fiel die Wahl auf www.blogpulse.com, www.icerocket.com und www.trendpedia.com.

Für den kleinen Test habe ich jeweils die gleichen drei Unternehmensnamen eingegeben (hier nur anonym als Unternehmen A,B,C dargestellt). Wie sehr ähneln sich die Ergebnisse (was auf eher plausible Ergebnisse schließen lassen würde) oder wie sehr unterscheiden sich die Ergebnisse (was auf nicht sehr verlässliche Ergebnisse schließen lassen würde)? Der gewählte Betrachtungszeitraum für diesen Test waren jeweils die letzten vier Wochen.

Ich möchte hier keine Details in den absoluten Zahlen vergleichen, sondern lediglich den Eindruck der Ergebnisse: In allen drei Graphiken sehen wir die blaue Linie von Unternehmen B mit dem größten Anteil an Blogbeiträgen, in denen es erwähnt wird. Gelegentlich (Anfang Juli) reicht die grüne Linie von Unternehmen C an die Werte von Unternehmen B heran. Unternehmen A liegt normalerweise etwas tiefer. Dies gilt für die Graphik von blogpulse genauso wie für icerocket. Leicht anders sehen die Ergebnisse bei trendpedia aus, dort liegen Unternehmen A und C relativ gleich auf und reichen nicht an Unternehmen B heran. (An dieser Stelle der kurze technische Hinweis, dass trendpedia absolute Bolgbeiträge anzeigt, die anderen beiden Tools relative).

Betrachten wir den Zeitverlauf noch etwas genauer: Unternehmen B zeigt in allen Graphen am 28. und 29. Juni relativ hohe Zahlen, um den 3. Juli herum relativ geringe, zwischen 14. und 16. Juli wiederum relativ hohe Zahlen. Ebenso findet sich in allen Graphiken der auffällige Peak am 19. Juli.  Nicht ganz so eindeutig ähnlich verlaufen die Kurven von Unternehmen A und C.  Dennoch vergleichbar ist insgesamt der leicht ansteigende Trend von Unternehmen C über die gesamte Zeit, die Kurve von Unternehemn A verläuft in den Diagrammen ähnlich flach.

In meinen Augen ein erstaunliches Ergebnis, zu welch ähnlichen Ergebnissen die unterschiedlichen kostenlosen Tools hier kommen, insbesondere in diesem Beispiel für Unternehmen B. Diese Ergebnisse vermitteln durch diese Ähnlichkeit auf jeden Fall den Eindruck, plausibel und damit sinnvoll einsetzbar zu sein.

Fazit des Test:  Für ein kontinuierliches Monitoring von mehr und verschiedenen Themen sind kostenlose Tools sicher kein Ersatz für kostenpflichtige Tools. Dafür ist der Leistungsumfang zu gering. Für Monitoring Neulinge dagegen sind diese Tools für eine erste Standortbestimmung aber sicherlich sehr sinnvoll, und vor allem auch kostengünstig und sehr spontan einsetzbar. Alle Tools liefern auf Klick auf das jeweilige Datum auch die zugehörigen Posts, die den Unternehmen im nächsten Schritt eine inhaltliche Analyse ermöglichen würden.

Viel Spaß beim Ausprobieren! Mich würden auch Eure Erfahrungen mit Monitoring Tools interessieren.