29.07.10, 9:00 | erstellt von Nils Maier
Bei dem, was man seit Jahren schon über Social Media hört und liest, sollte man meinen, dass es bei der jeweiligen Umsetzung mittlerweile den garantiert goldenen Weg zum Erfolg gibt. Den automatischen Königsweg sozusagen.
Hmm…
Die Facts, die ich in Unternehmensrunden oder Gesprächen mit einzelnen Firmenrepräsentanten kennenlernte und auch weiterhin vernehme, sie sprechen zumeist eine deutlich andere Sprache.
Fazit: So locker ist die jeweilige Umsetzung nicht zu haben.
Auf jeden Fall nicht ganz umsonst.
Doch stellt man’s richtig an, so stellt er sich auch ein: Erfolg dank Social Media. mehr… »
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19.07.10, 10:30 | erstellt von Kathrin Freilinger
Ungenauigkeit wird Social Media Monitoring und Web Analytics Tools oft vorgeworfen. Besonders Monitoring Tools haben mit dieser Bezeichnung zu kämpfen, da es immer Beiträge und Äußerungen geben wird, die nicht eindeutig vom Programm klassifiziert werden bzw. falsch zugeordnet werden oder unter Umständen gar nicht erfasst werden können. mehr… »
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16.07.10, 15:55 | erstellt von Sonya Schlenk
Das Social Web mag auf manche wie ein unübersichtlicher Informationsdschungel voll von nutzergenerierten, zum Teil unrelevant erscheinenden Inhalten sowie unzähligen Plattformen wirken. Vielen Unternehmen fehlt es hier noch an Orientierung und damit an der Informationsbasis, die Relevanz von Social Media für ihr Unternehmen einschätzen zu können und selbst in Social Media aktiv zu werden ohne in blinden, unkoordinierten Aktionismus zu verfallen. mehr… »
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14.07.10, 9:37 | erstellt von Sonja Kriependorf
Das Social Web ist für Unternehmen ein unsicheres Gewässer. Allzu leicht kann eine Welle an Reaktionen los getreten werden, die nicht mehr so leicht zu stoppen ist. Da bleiben die meisten Unternehmen mit ihrer Kommunikation lieber in heimischen Gewässern – mitsamt ihrer Crews, den Mitarbeitern. Nicht selten aber paddeln einzelne Mitarbeiter auf eigene Faust los, auch manchmal unter der Unternehmensflagge. Das Mutterschiff sieht dann oft hilflos den Turbolenzen auf offener See zu. Über die Herausforderung für Unternehmen einen gemeinsamen Kurs einzuschlagen und trotzdem den Mitarbeitern Freiheit zu lassen.
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08.07.10, 12:33 | erstellt von Nadja Parpart
Social Media sind in der öffentlichen Wahrnehmung stark mit dem Bild kommunizierender Konsumenten verknüpft. Konsequenzen für Unternehmen, so scheint es, entstehen vor allem dort, wo es um die direkte Auseinandersetzung mit potenziellen und bestehenden Kunden geht: in Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung. Die Unternehmenskommunikation zeigt sich interessiert, steht dem Phänomen des Dialogs in digitalen Öffentlichkeiten häufig aber auch skeptisch und distanziert gegenüber. Dabei macht der Impuls der Veränderung vor dem System der Corporate Media nicht halt. Social Media sind Symptome eines grundlegenden Strukturwandels der Medienlandschaft – und sie fordern die Unternehmenskommunikation auf verschiedenen Ebenen zum Umdenken heraus.
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17.06.10, 10:08 | erstellt von David Nelles
Mal hier eine HR-Fanpage, mal dort eine Kundencommunity oder ein Mitarbeiterblog, um die neueste Markenkampagne auch in Social Media stattfinden zu lassen. Immer öfter poppen auch in Deutschland Social Media Initiativen auf.
Eine schöne Entwicklung, doch sollte man aus Sicht einer konsistenten Kommunikation vorsichtig sein. Meine persönliche Erfahrung zeigt, dass man aus Unternehmenssicht bei aller Euphorie um diese Art des Dialogs, welchen man vielerorts schon erleben kann, einen ordnenden Überbau nicht aus den Augen verlieren darf. Es sollte nämlich darum gehen, dass aus einer Hecke kein Busch wird, wenn jede Abteilung ihr eigenes Social Media-Süppchen kocht. mehr… »
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09.06.10, 9:50 | erstellt von David Nelles
Keine Frage: Social Media wird in jüngster Zeit immer mehr zu einem Thema bei deutschen Unternehmen. Dabei kann ich aus meinen Erfahrungen klar ableiten, dass sich der Fokus nach einer anfänglichen Channel-Hysterie verstärkt auf viel grundsätzlichere Themen im Bereich Social Media legt. Es ist weniger der Dialog mit externen Stakeholdern, der Marken- und Unternehmenskommunikation vor große neue Herausforderungen stellt. Es sind vielmehr die eigenen Mitarbeiter und die eigene Organisiation, welche die viel größere Herausforderung darstellen. mehr… »
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01.06.10, 12:38 | erstellt von Sonja Kriependorf
Die Meinungsmacht des Social Webs flößt den Unternehmen Angst um ihre Reputation ein. Kommt die Lawine in Social Media erst einmal ins Rollen, kann sie nur schwer gestoppt werden und die Spuren, die sie hinterlässt, können der Unternehmensreputation schaden. Zahlreiche Anbieter versuchen mit der Angst der Unternehmen Profit zu machen und bieten fragwürdige Lösungen für Messung und Management der Online Reputation an. Doch was ist überhaupt eine Online Reputation? Warum sich ein differenzierter Blick auf das komplexe Konstrukt der Reputation lohnt. mehr… »
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26.05.10, 8:10 | erstellt von David Nelles
Wie war das noch einmal mit der „one voice policy“? Sprechen Unternehmen wirklich nur mit einer Stimme? Vielmehr ist es mittlerweile ein ganzer Chor von Stimmen geworden, der öffentlich mit der Außenwelt kommuniziert. Mitarbeiter nutzen Social Networks und treten hierbei Unternehmensnetzwerken bei. Dabei äußern sie vermeintlich Privates in aller Öffentlichkeit. mehr… »
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20.05.10, 9:58 | erstellt von Sonja Kriependorf
Everything is social – die Hinwendung zum Sozialen, die Social Ubiquity durch die neuen Medien ist in aller Munde. Durch das Social Web ist die Vernetzung mit anderen Menschen einfacher geworden, Informationen zirkulieren schneller. Unternehmen sollten jedoch nicht einfach auf den Zug des Sozialen aufspringen. Für eine langfristig erfolgversprechende Kommunikation in Social Media sind detaillierte Erkenntnisse essenziell, wie und warum die Nutzer Informationen publizieren und austauschen. mehr… »
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