Kann kostenlos gut sein?

Die Hürde scheint oft groß: Der Schritt zum Social Media Monitoring ist nicht einfach. Die vorhandenen Tools sind oftmals noch unbekannt oder ungetestet in Unternehmen, der mögliche Output und damit der Mehrwert ebenfalls nicht bekannt. Trotzdem ist die Neugierde groß: Wie ist mein Unternehmen schon in Social Media vertreten, wie stehen wir im Vergleich zu den Mitbewerbern? Habe ich rund um ein spezielles Event mehr Buzz in Social Media kreiert? Die Frage, die sich aufdrängt: Muss ich für diese Informationen wirklich gleich viel Geld in die Hand nehmen und ein teures Tool einsetzen?
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Corporate Social Media braucht eine zentrale & interne Steuerungseinheit

Liest man so die amerikanischen und deutschen Social Media Blogs könnte man glatt den Eindruck gewinnen, Social Media kann für Unternehmen die eierlegende Wollmilchsau sein. Absatz steigern, Reputation bewahren und verbessern, Kundenservice verbessern, Produkte optimieren – Social Media kann demnach alles. Ob das nun für alle Bereiche auch wirklich im vollen Maße so zutrifft, möchte ich an dieser Stelle gar nicht weiter bewerten. Was mich viel mehr umtreibt ist die Frage, wer unternehmensintern diesen bunten Strauß von möglichen Social Media Initiativen koordiniert, welche je nach Einsatz in Ihrer Ausprägung sehr unterschiedlich sein können.
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Corporate Media – Social Media?

Social Media sind in der öffentlichen Wahrnehmung stark mit dem Bild kommunizierender Konsumenten verknüpft. Konsequenzen für Unternehmen, so scheint es, entstehen vor allem dort, wo es um die direkte Auseinandersetzung mit potenziellen und bestehenden Kunden geht: in Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung. Die Unternehmenskommunikation zeigt sich interessiert, steht dem Phänomen des Dialogs in digitalen Öffentlichkeiten häufig aber auch skeptisch und distanziert gegenüber. Dabei macht der Impuls der Veränderung vor dem System der Corporate Media nicht halt. Social Media sind Symptome eines grundlegenden Strukturwandels der Medienlandschaft – und sie fordern die Unternehmenskommunikation auf verschiedenen Ebenen zum Umdenken heraus.
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Corporate Weblog – Blut, Schweiß & Tränen, aber es lohnt sich.

Man spricht immer öfter über Corporate Twitter Streams, Facebook Like Pages oder YouTube Brand Channels als die Must-Haves einer Social Media Strategie im Kontext der Marken- und Unternehmenskommunikation. Was ist aber mit Corporate Weblogs, für mich immer noch die Königsdisziplin im Bereich Social Media Kommunikation. mehr… »

Fans zum wegwerfen? Wieso Social Media ein anderes Kampagnentool ist.

Es gibt ein paar Fragen, die man während der alltäglichen Arbeit im Umgang mit Unternehmens- oder Markenkommunikation immer wieder gestellt bekommt: Taugt Social Media als Kampagnentool? Kann man Social Media nutzen, um zeitlich eingegrenzte Kampagnen zu fahren ? Fragen, die aus einer klassischen Mediadenke resultieren, in der man im Zuge einer Markenkampagnen, Anzeigen, Banner, TV Clips in den jeweils für die Zielgruppen relevanten Medien geschaltet hat. mehr… »

Studie: Mehr passive als aktive Social Networker

Eine interessante Analyse der Besucherströme bei Social Networks lieferten gestern die Hamburger Marktforscher von Fittkau & Maaß. Se kommen zu dem Schluss, dass mittlerweile ein Sättigungspunkt erreicht ist. “Im Vergleich zum Herbst 2009 konnten sich die Nutzeranteile nicht steigern. Insgesamt besuchen heute 62 Prozent der Nutzer Social Networks; der Anteil der regelmäßigen Besucher (Nutzung mindestens einmal pro Woche) stagniert bei 35 Prozent.” mehr… »

Das Social Media Return on Engagement Model

Bereits ein kurzer Blick in das Internet liefert eine Fülle an Kennzahlen und Messgrößen für die mögliche Messung von Social Media Aktivitäten. Vermutlich werden jedoch fast alle Unternehmen nur einen kleinen Bruchteil der vielen möglichen Kennzahlen brauchen, um ihren Social Media Erfolg zu messen.
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Web Trends 2010 – oder wie Nutella genauso viele Menschen erreicht wie Scrubs

Eine wirklich interessante Ansammlung von Zahlen bieten mal wieder die Kollegen von Morgan Stanley. Die Web Trends 2010 illustrieren sehr schön, wohin der Weg im Web führt. Eines scheint dabei ganz klar zu sein: mobile Internetnutzung und Social Media sind die Megatrends. mehr… »

Social Media-Revolution bei Volkswagen

Werben und Verkaufen berichtet heute: „Zeitenwende in Wolfsburg: Volkswagen verzichtet bei der Einführung des Sport-Kleinwagens Polo GTI komplett auf klassische Werbung. Stattdessen konzentriert sich Marketingchef Luca de Meo ganz auf Facebook. Für das neue VW-Modell gibt es noch nicht einmal eine Microsite im Volkswagen-Portal. Der Polo-GTI-Link führt von der VW-Startseite aus direkt ins Social Web. mehr… »

Die vier Eckpunkte eines Social Media Governance Prozesses.

Keine Frage: Social Media wird in jüngster Zeit immer mehr zu einem Thema bei deutschen Unternehmen. Dabei kann ich aus meinen Erfahrungen klar ableiten, dass sich der Fokus nach einer anfänglichen Channel-Hysterie verstärkt auf viel grundsätzlichere Themen im Bereich Social Media legt. Es ist weniger der Dialog mit externen Stakeholdern, der Marken- und Unternehmenskommunikation vor große neue Herausforderungen stellt. Es sind vielmehr die eigenen Mitarbeiter und die eigene Organisiation, welche die viel größere Herausforderung darstellen. mehr… »