Social Media sind in der öffentlichen Wahrnehmung stark mit dem Bild kommunizierender Konsumenten verknüpft. Konsequenzen für Unternehmen, so scheint es, entstehen vor allem dort, wo es um die direkte Auseinandersetzung mit potenziellen und bestehenden Kunden geht: in Marketing, Vertrieb und Kundenbetreuung. Die Unternehmenskommunikation zeigt sich interessiert, steht dem Phänomen des Dialogs in digitalen Öffentlichkeiten häufig aber auch skeptisch und distanziert gegenüber. Dabei macht der Impuls der Veränderung vor dem System der Corporate Media nicht halt. Social Media sind Symptome eines grundlegenden Strukturwandels der Medienlandschaft – und sie fordern die Unternehmenskommunikation auf verschiedenen Ebenen zum Umdenken heraus.
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Corporate Media – Social Media?
08.07.10, 12:33 | erstellt von Nadja Parpart
Der gordische Knoten der Reputation
01.06.10, 12:38 | erstellt von Sonja Kriependorf
Die Meinungsmacht des Social Webs flößt den Unternehmen Angst um ihre Reputation ein. Kommt die Lawine in Social Media erst einmal ins Rollen, kann sie nur schwer gestoppt werden und die Spuren, die sie hinterlässt, können der Unternehmensreputation schaden. Zahlreiche Anbieter versuchen mit der Angst der Unternehmen Profit zu machen und bieten fragwürdige Lösungen für Messung und Management der Online Reputation an. Doch was ist überhaupt eine Online Reputation? Warum sich ein differenzierter Blick auf das komplexe Konstrukt der Reputation lohnt. mehr… »
Das Soziale an sozialen Medien verstehen
20.05.10, 9:58 | erstellt von Sonja Kriependorf
Everything is social – die Hinwendung zum Sozialen, die Social Ubiquity durch die neuen Medien ist in aller Munde. Durch das Social Web ist die Vernetzung mit anderen Menschen einfacher geworden, Informationen zirkulieren schneller. Unternehmen sollten jedoch nicht einfach auf den Zug des Sozialen aufspringen. Für eine langfristig erfolgversprechende Kommunikation in Social Media sind detaillierte Erkenntnisse essenziell, wie und warum die Nutzer Informationen publizieren und austauschen. mehr… »
Social Media: Wie sag ich es dem Management?
19.11.09, 9:22 | erstellt von Nadja Parpart
Der European Communication Monitor, eine jährliche Umfrage unter Kommunikations- und PR-Verantwortlichen, bestätigt auch 2009 den Trend: Der Strukturwandel der Medien setzt sich fort, und die Kommunikationsprofis in Unternehmen setzen zunehmend auf digitale und soziale Medien. Irritierend ist nur, dass die Studie zugleich eine strukturelle Ferne von Kommunikateuren und Entscheidungsträgern im Management belegt. Die Deutung liegt nahe, dass dies als strukturelle Bremse für die Nutzung sozialer Medien durch Unternehmen wirkt. Wie kann das Evangelium der sozialen Medien zum Management gelangen? mehr… »
Unternehmen und Social Media: Dabei sein ist nicht alles
23.10.09, 10:59 | erstellt von Nadja Parpart
Es hat sich herumgesprochen: Social Media sind das Gebot der Stunde. Interessanterweise gilt dies auch für Bereiche, die sich in der Vergangenheit durch strukturelle Dialogferne und das Beharren auf klassische Publikationsorientierung auszeichneten – etwa die Unternehmenskommunikation. mehr… »
