Return on Engagement ist der ROI in Social Media

Aber wie messe ich nun meinen Social ROI? Der ROI bezieht sich auf eine monetär messbare Wertsteigerung. Da es bei Social Media um Menschen geht, die untereinander oder mit einem Unternehmen oder einer Marke interaktiv kommunizieren, passt ein ROI-Ansatz einfach nicht. Vielleicht sollte man daher besser von einem KPI (Key Performance Indicator) sprechen, also einer Leistungskennzahl.

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Verflixt, warum hört mich keiner mehr?!

Ab morgen ist es wieder soweit: Das PR 2.0 Forum startet in Hamburg. Dort  stellen sich PR-Verantwortliche und Kommunikationsexperten die Fragen: Wie verschaffe ich mir im Rauschen der sozialen Netzwerke überhaupt noch Gehör? Und was können Social Media für die Unternehmenskommunikation leisten?


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Social Media: Wie sag ich es dem Management?

Der European Communication Monitor, eine jährliche Umfrage unter Kommunikations- und PR-Verantwortlichen, bestätigt auch 2009 den Trend: Der Strukturwandel der Medien setzt sich fort, und die Kommunikationsprofis in Unternehmen setzen zunehmend auf digitale und soziale Medien. Irritierend ist nur, dass die Studie zugleich eine strukturelle Ferne von Kommunikateuren und Entscheidungsträgern im Management belegt. Die Deutung liegt nahe, dass dies als strukturelle Bremse für die Nutzung sozialer Medien durch Unternehmen wirkt. Wie kann das Evangelium der sozialen Medien zum Management gelangen? mehr… »

Unternehmen und Social Media: Dabei sein ist nicht alles

Es hat sich herumgesprochen: Social Media sind das Gebot der Stunde. Interessanterweise gilt dies auch für Bereiche, die sich in der Vergangenheit durch strukturelle Dialogferne und das Beharren auf klassische Publikationsorientierung auszeichneten – etwa die Unternehmenskommunikation. mehr… »

Mission Statement – about.virtual identity

Nein, dies ist kein weiterer Corporate Weblog. Der Name dieses Blogs ist vielmehr sein Programm: Die Entstehung von Marken- und Unternehmensidentitäten und deren zielgruppenspezifische Kommunikation im virtuellen Umfeld stehen hier im Mittelpunkt. mehr… »