Aber wie messe ich nun meinen Social ROI? Der ROI bezieht sich auf eine monetär messbare Wertsteigerung. Da es bei Social Media um Menschen geht, die untereinander oder mit einem Unternehmen oder einer Marke interaktiv kommunizieren, passt ein ROI-Ansatz einfach nicht. Vielleicht sollte man daher besser von einem KPI (Key Performance Indicator) sprechen, also einer Leistungskennzahl.
Verflixt, warum hört mich keiner mehr?!
13.12.11, 13:07 | erstellt von Linda Holz
Ab morgen ist es wieder soweit: Das PR 2.0 Forum startet in Hamburg. Dort stellen sich PR-Verantwortliche und Kommunikationsexperten die Fragen: Wie verschaffe ich mir im Rauschen der sozialen Netzwerke überhaupt noch Gehör? Und was können Social Media für die Unternehmenskommunikation leisten?
