Google Analytics, das am weitesten verbreitete Website-Analyse Tool überhaupt, wurde in den letzten Monaten von Google um einige interessante und für Marketer extrem hilfreiche Features ergänzt. Diese finden sich in den fünf neuen Bereichen (zu finden unter Traffic Sources -> Social ) und ermöglichen detaillierte Einblicke in die Aktivitäten aus und sogar in den Social Networks.
Return on Engagement ist der ROI in Social Media
19.04.12, 11:16 | erstellt von Linda Holz
Aber wie messe ich nun meinen Social ROI? Der ROI bezieht sich auf eine monetär messbare Wertsteigerung. Da es bei Social Media um Menschen geht, die untereinander oder mit einem Unternehmen oder einer Marke interaktiv kommunizieren, passt ein ROI-Ansatz einfach nicht. Vielleicht sollte man daher besser von einem KPI (Key Performance Indicator) sprechen, also einer Leistungskennzahl.
Wo ist nur der ROI?
18.04.12, 10:34 | erstellt von Linda Holz
Die Frage, welche Methoden und Ansätze es gibt, um den ROI in der Kommunikation zu messen, geistert noch immer umher. Existiert er überhaupt? Nach meiner Erfahrung gibt es auf der einen Seite die Zahlen-Freaks, die sich mit Analyse- und Monitoring-Tools beschäftigen und auf jeden Fall an die Existenz des ROI in der PR glauben. Und auf der anderen Seite sind da die PR-ler und Social Media-Berater, die nicht an eine eindeutige Messbarkeit glauben. Trotzdem möchte ich hier ein paar mögliche Ansätze kurz anreißen, die helfen können, PR- und Social Media-Aktivitäten zu bewerten.

Sentimentanalyse: Mensch vs. Maschine
29.03.12, 12:07 | erstellt von vera.thissen
Inzwischen gibt es eine Reihe von Social Media Monitoring Tools, die eine automatisierte Analyse des „Sentiments“ – d.h. der Tonalität oder Stimmung – anbieten. Dieser Umstand wird für Unternehmen dann wichtig, wenn sie nicht nur wissen möchten, wie viel über sie gesprochen wird sondern auch in welcher Tonalität (positiv, neutral oder negativ). Bei 10 – 100 Treffern kann man die Analyse vielleicht noch „händisch“ durchführen. Bei mehr als 1000 Treffern ist das nicht nur sehr zeitaufwendig, sondern auch teuer.
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Mobile für Retail
27.03.12, 9:00 | erstellt von Johannes Wigand
Drei mobile Trends die Retail Unternehmen genauer unter die Lupe nehmen sollten.
Kaum ein anderer Trend wurde in letzter Zeit so heiß gehandelt wie Mobile. Nicht nur, dass Mobile Devices bereits 2013 den Desktop als Nummer 1 im Internet-Traffic ablösen könnten, bringt so manche Marketer ins Schwitzen. Welche Mobile Trends sollten sich also gerade Marketer in Retail Unternehmen genauer ansehen?
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KW 11: Können Medienunternehmen von Pinterest profitieren?
16.03.12, 11:44 | erstellt von Linda Holz
Der heißeste neue Webtrend heißt Pinterest. Pro Woche besuchen inzwischen weltweit über elf Millionen User das Social Network für Bilder und Videos zu gemeinsamen Interessen. Auf Pinterest halten sich hauptsächlich junge, weibliche, mode- und trendbewusste Nutzer auf. Kein Wunder, denn die vorherrschenden Themen sind Fashion, Home und Arts. Eine spannende Möglichkeit also, mit dieser Zielgruppe in Kontakt zu treten.
Community Aufbau auf Google+
14.03.12, 8:10 | erstellt von Matthias Buehler
Unternehmensseiten bei Google+ sind mächtige Werkzeuge, um mit Kunden und vor allem Multiplikatoren wie Journalisten und Blogger in Kontakt zu treten und sie durch Fachwissen und Diskussionsbereitschaft positiv zu beeinflussen. Doch viele Unternehmen – besonders kleinere, deren Marke nicht bereits fest in den Köpfen der Zielgruppen verankert ist – tun sich schwer beim Aufbau von Kontakten.
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5 Timeline Implikationen die Channel Manager kennen sollten. Und ein P.S.
05.03.12, 8:41 | erstellt von Johannes Wigand
Die neue Timeline für Brand Pages bringt einige offensichtliche Neuerungen mit sich, über die auch bereits ausführlich berichtet wurde – vom großen Cover-Foto bis zur neuen App-Navigation. Doch wie verändert die Timeline das Channel Management auf einer tieferliegenden Ebene? Wir wollen hier fünf Implikationen beleuchten, die in Zukunft essentiell für das erfolgreiche Managen von Facebook Communities sein werden.
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KW 9: Social Media-Niete Deutschland
02.03.12, 12:40 | erstellt von Linda Holz
Hype um Facebook Timeline für Unternehmen – Chancen und Herausforderungen.
29.02.12, 19:03 | erstellt von jennifer.ehrhard
Früher als allgemein erwartet hat Facebook vor wenigen Stunden die Verfügbarkeit der neuen Timeline für Unternehmen bekannt gegeben. Viele große Marken wie Coca Cola haben bereits umgestellt – noch ist die neue Timeline für Unternehmenspages optional. Bereits zum 30.03.2012 soll jedoch eine automatische Umstellung erfolgen.
Nicht viel Zeit, um sich mit wesentlichen Fragen auseinanderzusetzen: Welche zentralen Punkte verändern sich im Zuge der Umstellung? Wo liegen die Chancen und Herausforderungen für Unternehmen?
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